Ab Dezember haben wir telefonische Unterstützung von unserer neuen elektronischen Assistenz “Heidi” im Einsatz. Ihr Ziel ist ganz einfach: Sie sollen uns schneller erreichen – auch dann, wenn gerade viel los ist.
Viele kennen die Situation: Sie rufen an, aber alle Mitarbeiter sind im Gespräch oder kurz außer Haus. Genau hier hilft Heidi weiter. Sie nimmt Ihr Anliegen freundlich entgegen und leitet Ihr Anliegen zuverlässig an unser Team weiter. So geht keine Information verloren und wir können uns später direkt bei Ihnen melden – gut vorbereitet und ohne lange Wartezeiten.
Für Sie bedeutet das:
- Mehr Erreichbarkeit, auch zu Zeiten, in denen es am Telefon besonders voll ist
- Weniger Warten, weil Heidi Ihre Daten sofort aufnimmt
- Schnellere Rückmeldungen, da wir dank Heidi direkt wissen, worum es geht
- Persönlicher Kontakt bleibt bestehen – unser Team ist weiterhin wie gewohnt für Sie da
Heidi ist also kein Ersatz für persönliche Gespräche, sondern eine kleine Unterstützung im Hintergrund, damit wir uns besser um Ihre Anliegen kümmern können.
Wir sind sehr gespannt, wie Ihnen unsere neue Telefonhilfe gefällt, und freuen uns über jedes Feedback zu Heidi. Ihre Meinung hilft uns, den Service für Sie stetig weiterzuentwickeln.